Política de devoluciones

El usuario dispondrá de un máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto. Una vez finalizado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

El usuario deberá ponerse en contacto con Auvimar M García mediante el envío de un correo electrónico a: export@auvimar.com.

Los requisitos para la devolución del producto son los siguientes:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

3. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a: VINOTECA 28 DUELAS, C/ Los sauces S/N Local 9-10 28905 Getafe (Madrid). El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

4. El usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado. Alternativamente, el usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

5. En los supuestos de devolución de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del usuario mediante el procedimiento establecido anteriormente, si bien en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

6. El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

7. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

8. Se gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez que se haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.